Diccionario de Marketing

Abilene:  (Abilene) Nombre de una de las principales infraestructuras de red del proyecto Internet2. Ver también: "Internet2 ",

Above the line:  Todas las actividades en las que la agencia percibe una comisión de los medios por la inserción de los anuncios.

Account executive:  Ejecutivo de cuentas de una agencia de publicidad.

Action program:  Plan detallado de la estrategia de marketing de una compañía, en el que se especifican las tácticas que se emplearán para obtener los objetivos establecidos.

Active X:  (control). Componente que se puede insertar en una página Web para proporcionar una funcionalidad que no está directamente disponible en HTML, como secuencias de animación. Los controles ActiveX se pueden implementar en diferentes lenguajes de programación.

Ad Hoc:  Adecuado, para el caso, a propósito para un fin determinado.

Adoption process:  La adopción de un proceso de decisión que supone la aceptación del nuevo producto, bien en primera compra o en compra de repetición. De modo similar a toda decisión de compra, el proceso de adopción sigue una serie de etapas: atención, interés, evaluación, prueba y adopción.

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line):  Método de transmisión de datos a través de líneas telefónicas de cobre, que permiten velocidades de transferencia muy superiores. La transferencia de datos es asimétrica, ya que la velocidad para transferir datos desde el servidor a nuestro computador es mucho más rápida (1.544 Megabits/seg), que si transferimos datos desde nuestro computador a un servidor (128 Kb/seg). Mejora el rendimiento de la navegación WWW y la transferencia de archivos desde un servidor.

Advertise:  Anunciar. Realizar publicidad.

Advertisement:  Anuncio. Aviso.

Advertiser consultant:  Asesor publicitario.

Advertiser:  Anunciante.

Advertising agency:  Agencia de publicidad.

Advertising break:  Espacio en radio y televisión que al principio, al final o durante la emisión de un programa, se destina a la emisión de cuñas o spots publicitarios.

Advertising Budget:  Es el conjunto de sumas destinadas por un anunciante a las inversiones publicitarias, en un período de tiempo determinado.

Advertising expenses :  Importe total de las cantidades dedicadas por un anunciante a la publicidad. Se incluyen los gastos de creación del anuncio y realización técnica, así como los gastos de compra de espacio en los de comunicación (prensa, radio, televisión, exterior y cine). Se incluyen también los gastos en publicidad no convencional (publicidad directa, folletos, telemarketing, asistencia a ferias, regalos publicitarios, etc)

Advertising layout:  Boceto publicitario.

Advertising manager:  Director de publicidad; gerente de publicidad.

Advertising media:  Medios publicitarios.

Advertising mix:  Plan publicitario que incluye más de un medio.

Advertising Saturation:  Número excesivo de anuncios en un medio que sobrepasa los límites establecidos, que provoca cansancio en la audiencia y produce una menor atención por impacto publicitario.

Advertising schedule:  Plan de publicidad; plan de medios.

Affordable:  Sistema de determinación de un presupuesto de marketing en función a una estimación de qué gastos se puede permitir costear después de establecer todos los costos y el margen de beneficio.

AFORO VEHICULAR  Medición del total de vehiculos que circulan frente a un lugar específico, basado en conteos 24-horas durante un año. Los conteos mecánicos son estimados ajustados del promedio de tráfico diario promedio anual, tomando en cuenta las variaciones estacionales y otras variables.

AFORO VEHICULAR EFECTIVO (DEC)  Numero promedio de personas que potencialmente están expuestas a un anuncio publicitario. Ya sea por 12 horas (no iluminados), 18 horas (iluminados - 6:00 am to 12:00 pm) ó 24 horas (iluminados durante toda la noche).

Agency commission:  Comisión o descuento a favor de la agencia por parte del medio, normalmente de un 15 por ciento.

Agente:  En el modelo cliente/servidor, es la parte del sistema que facilita el intercambia de la información entre el cliente y el servidor.

Alcance:  Porcentaje de la audiencia meta que será expuesta al mensaje al menos una vez durante la campaña publicitaria.

Alfanumérico:  Este termino se utiliza en informática para designar un teclado que integra en una sola pieza el teclado alfabético normal y el numérico (más las teclas de función y teclas especiales). Este tipo de teclados se diferencian de otros -cada vez menos habituales- que cuentan con el teclado numérico separado.

Algoritmo:  Conjunto de procedimientos mediante los que se consigue un efecto. Suelen expresarse a través de letras, cifras y símbolos, que forman un algoritmo determinado. Ancho de banda Característica de la línea telefónica que determina la cantidad de conexiones simultáneas que se pueden establecer entre los usuarios y el servidor. Cuando mayor sea el ancho de banda de la línea que ofrece un servidor, más usuarios podrán conectarse a la vez, y más rápida será la conexión.

Alta en buscadores:  Proceso mediante el cual se procede a incluir la dirección en Internet de una página-web en la base de datos de un número determinado de buscadores, para que así los usuarios de esos buscadores puedan encontrar dicha página-web. Es un servicio normalmente ofrecido por empresas de marketing en Internet

Análisis de covarianza:  Método estadístico usado para reducir los datos de experimentos que implican dos o más variantes medidas en varios grupos; emplea simultáneamente los conceptos de análisis de variación y regresión.

Análisis de factores:  El objeto del análisis de factores es examinar las observaciones conjuntas de un gran número de variables con el fin de determinar y medir la existencia de números más pequeños de factores claves que puedan reconstruir las observaciones originales.

Análisis de la correlación:  Clase de técnicas diseñadas, para medir el grado de asociación entre conjuntos de medidas. Por ejemplo, dos series de datos son correlacionadas positivamente si grandes valores de unos ocurren en asociación con grandes valores del otro: correlación negativa existe cuando grandes valores de una serie se asocian a valores pequeños de la otra.

Análisis de regresión múltiple:  Un tipo de técnicas que tratan. del grado de relación (correlación múltiple) entre una variable dependiente y dos o más variables independientes; la naturaleza de la relación también se considera (como ser lineal, no lineal).

Análisis de regresión:  Técnicas estadísticas que miden el grado en que se relacionan las variables. En el análisis de regresión, el investigador emplea sus conocimientos de lo que se llama "variable independiente" (por ej. publicidad) para determinar la magnitud de una "variable dependiente"; (por ej., ventas). Esta clase de técnica incluye análisis de correlacióno.

Análisis de varianza:  Técnicas que evalúan las contribuciones de diferentes fuentes a la variabilidad total de información.

Análisis multivariados (Técnicas):  Las técnicas que tratan de la consideración simultánea de varias variables. Las técnicas simples y múltiples de regresión son ejemplos, como lo son los análisis de factores, análisis de grupo (clúster) y análisis discriminatorio.

ANGULADO  Las estructuras publicitarias se construyen maximizando la visibilidad de los vehículos. Cuando un lado de la estructura se encuentra adelantado al otro por más de 1.80 metros se le llama angulado.

Animatic:  Storyboard rodado -normalmente en vídeo. Se utiliza como un medio de presentación creativa lo más próximo a la realización final y también a efectos de pre-test.

Annual report:  Memoria anual, informe anual.

Antivirus:  programa dedicado a detectar la existencia de virus en el computador y a eliminarlos, en caso de encontrarlos. Para hacerlo, emplea un módulo que revisa los archivos y otro que limpia.

Anti-zapping commercial:  En televisión, spot situado de forma que trate de evitar la acción de zapping por parte del espectador.

Aplicación:  Cada uno de los programas que, una vez ejecutados, permiten trabajar con el computador. Son aplicaciones los procesadores de textos, hojas de cálculo, bases de datos, programas de dibujo, paquetes estadísticos, etc.

Applets:  Pequeñas aplicaciones escritas en Java y que se difunden a través de la red para ejecutarse en el visualizador cliente.

Archivo ejecutable:  Es el archivo que contiene las instrucciones necesarias para que un determinado programa se ponga en marcha.

Archivo:  Datos estructurados que pueden recuperarse fácilmente y usarse en una aplicación determinada. Se utiliza como sinónimo de fichero. El archivo no contiene elementos de la aplicación que lo crea, sólo los datos o información con los que trabaja el usuario.

Arquitectura de Información:  El estudio de la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información.

Art director:  Director de arte, visualizador.

Artwork:  Original publicitario totalmente acabado y listo para su reproducción. Comprende el juego completo de fotolitos.

ASCII:  (American Standard Code of Information Exchange). Estándar aceptado casi m undialmente que recoge 128 caracteres, letras, números y símbolos utilizados en procesadores de textos y algunos programas de comunicaciones. Su principal ventaja es su amplia difusión y aceptación. De hecho, la mayoría de los procesadores de textos presentes en el mercado pueden importar y exportar ficheros a formato ASCII, lo que facilita el intercambio de información entre personas o empresas que no trabajan con la misma aplicación. El más utilizado es al ASCII extendido (de 8 bits) que permite representar 256 caracteres, como la ñ, vocales acentuadas, etc., frente al ASCII de 7 bits que solo permite representar 127 caracteres.

Asistente Personal Digital  Personal Digital Assistant -- PDA (Asistente Personal Digital) Ordenador de pequeño tamaño cuya principal función era en principio la de mantener una agenda electrónica, aunque cada vez más se va confundiendo con los ordenadores de mano y de palma, y se está integrando con otros dispositivos como los teléfonos móviles. Se le denomina también ordenador de bolsillo

Attachments:  Archivos computacionales que se envían adjuntos a un mensaje de correo electrónico.

Audiencia acumulada:  El total de número de personas que puede variar de programa a programa, el cálculo de tamaño del público a través de un número de programas produce una cifra más representativa y estable.

Audiencia repetida:  Técnicas para medir la actividad minorista. La técnica clásica implica hacer un inventario registrando las compras en la muestra de salida de minoristas, y estimando las ventas al por menor, como sigue: (Ventas por menor = Inventario al inicio del período de auditoría + Compras de los distribuidores durante el período).

Audiencia:  Número de usuarios únicos multiplicado por el número promedio de personas que usa un terminal de acceso a Internet según fuente consensuada.

Audimeter:  Aparato electrónico utilizado por Nielsen para medir el número de personas que están conectando con un canal determinado de televisión.

Awareness:  Conocimiento, percepción, recuerdo.

B2B  Business to Business. Es un "market place" o mercado electrónico, en este caso de relaciones entre empresas. Sirve para comercio de productos, servicios o información. Procurement, se refiere al manejo de proveedores a través de estos B2B. Los B2B pueden ser horizontales o verticales. También hay brokers. El mayor volumen de intercambio se encuentra en este tipo de mercados, en comparación a los B2C, o e-tailing en relación 10 a 1.

B2C  Business to Consumer. Relaciones de marketplace entre empresas y consumidores.

B2E  Bulletin Board System: Un sistema computacional al que otros se pueden comunicar, con el que se puede intercambiar software, archivos u otros servicios como juegos o distribución de datos.

Backbone:  Mecanismo de conectividad primario en un sistema distribuido. Todos los sistemas que tengan conexión al backbone (columna vertebral) pueden interconectarse entre sí, aunque también puedan hacerlo directamente o mediante redes alternativas.

Back-up:  Copia de seguridad de los ficheros o aplicaciones disponibles en un soporte magnético (generalmente disquetes), con el fin de poder recuperar la información y las aplicaciones en caso de una avería en el disco duro, un borrado accidental o un accidente imprevisto. Es conveniente realizar copias de seguridad a intervalos temporales fijos (una vez al mes, por ejemplo), en función del trabajo y de la importancia de los datos manejados.

Banda ancha:  Característica de cualquier red que permite la conexión de varias redes en un único cable. Para evitar las interferencias en la información manejada en cada red, se utilizan diferentes frecuencias para cada una de ellas. La banda ancha hace referencia también a una gran velocidad de transmisión.

Banded-packs:  Es una oferta de productos. Ejemplo: cuando se agrupan 3 productos iguales y se cobran al precio de 2. Es una de las acciones promocionales más frecuentes en donde la apelación "uno gratis" tiene una atracción probada.

Banner:  Objeto publicitario que es exhibido dentro de una página Web. Por lo general un banner es una imagen en formato jpg o gif y no es necesario que se ubique en el mismo host que la página, de hecho es cada vez más frecuente encontrar servidores exclusivos de banner o publicidad. La gran mayoría de estos objetos permiten que mediante un click se realice alguna interacción hacia el usuario, ya sea desplegando información adicional o descargando una nueva página en la ventana actual o en una nueva. El tamaño usual de estos es de 468x60 Pixels.

Barreras de entrada:  Son las dificultades que enfrenta una empresa al entrar a un mercado. Cuando una empresa establecida en el mercado crea barreras de entrada a competidores tiene una ventaja. Pueden incluir tecnología, restricciones legales, políticas gubernamentales, etc.

Base de datos:  estructura de software que colecciona información muy variada de diferentes personas y cosas (es decir, de una realidad determinada), cada una de las cuales tiene algo en común o campos comunes con todos o con algunos. Se diseñó con la finalidad de solucionar y agilizar la administración de los datos que se almacenan en la memoria del computador.

Bell-sell:  Venta por teléfono.

Below-the-line:  En marketing, otros gastos que no corresponden a publicidad en medios ni a la producción de la misma (correo directo, exposiciones, demostraciones, material de punto de venta).

Benchmarking:  Filosofía japonesa en la que se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorarlos.

Beta:  El nombre de la letra griega se utiliza en la industria del software para diferenciar aquellas versiones de un programa o aplicación que no están completamente depuradas y, por lo tanto, no pueden ser comercializadas. Podría decirse que las versiones beta son versiones de prueba de un software determinado, desarrolladas antes de la versión definitiva. Con el Fin de detectar los posibles errores o bugs en el funcionamiento del programa, éstos suelen entregarse previamente a cualificados beta-testers que los prueban y analizan.

Big idea:  Es una solución creativa propia (no arbitraria) de la que surge un concepto creativo que vivirá mucho tiempo y dará lugar a muchas campañas posteriores.

Binaria:  La información binaria está codificada con ceros y unos para que sea comprensible y manipulable más fácilmente por el computador.

BIOS:  (Basic Input Output System). Pequeño programa que coordina las actividades de los distintos componentes de un computador y comprueba su estado. Sistema básico de entrada y salida. Instrucciones detalladas que activan dispositivos periféricos. Aunque los BIOS han existido por más de 30 años, en la actualidad, el término se refiere, por lo general, al ROM BIOS en un computador personal, que contiene ciertas partes del sistema operativo.

Bit:  es la sigla del inglés Binary Digit (dígito binario) y representa la unidad mínima de información posible, ya que equivale a un valor que puede ser uno (que equivale a encendido) o bien, cero (apagado). Con ocho bit se forma un Byte y con mil veinticuatro Bytes, un kilobyte. Luego mil veinticatro kilobytes son un megabyte y más allá aún, mil veinticuatro megabytes, son un gigabyte. Bookmark: Puntero. Dirección grabada de una homepage, asociada a un nombre sencillo. Sirve para no tener que teclear el URL* completo cada vez.

Blind product test:  En investigación, test de un producto sin nombre ni elemento que lo identifiquen; test ciego, prueba ciega.

Blind Test:  Es aquel en que se comparan distintas marcas sin que el consumidor sepa que se trata de productos de marcas diferentes. La manera de realizar esta investigación es entregándoles a los encuestados distintas muestras de productos iguales (color y forma) en apariencia física y sin marca alguna, identificados solamente con un código, al solo efecto de la tabulación de los resultados por los investigadores. En esas condiciones, el consumidor eligirá de acuerdo con las características organolécticas y de perfomance del producto, sin encontrarse influenciado por la imagen de marca, que es la variable que justamente se quiere aislar con esta metodología de investigación.

Blitz:  Campaña de marketing que se inicia a toda presión -en lugar de hacerlo gradualmente.

Boomerang Effect:  Ocurre cuando un mensaje produce un cambio de actitud en el destinatario en dirección opuesta a la pretendida.

Boy sales:  Venta callejera, venta ambulante.

Bps (Bits por segundo):  Unidad de medida que indica los bits por segundo transmitidos por un equipo.

Brainstorming:  Tormenta de ideas. Es un método para generar ideas, consiste en una reunión de un grupo de personas en la que cada integrante expone soluciones sobre el tema de análisis, de forma espontánea y desinhibida, sin someterse a ninguna crítica por parte de los demás asistentes.

Brand Allience:  Acuerdo entre marcas complementarias con el fin de reforzar su imagen en general y la percepción de su calidad, en particular.

Brand Asset Valuator (BAV):  Un sistema que mide el posicionamiento de las diferentes marcas y categorías así como su desarrollo. BAV es una herramienta creada por Young & Rubicam. Postula que las marcas se desarrollan en la mente del consumidor siguiendo las siguientes etapas: diferenciación, relevancia, estima y conocimiento.

Brand Association:  Asociación de una marca específica con la categoría de producto a la que pertenece y que se suele utilizar para averiguar el porcentaje de mercado que posee en la mente del consumidor.

Brand awareness:  Recordación/ Conciencia de marca.

Brand Choice:  Decisión que toma el comprador ante distintas alternativas de marca consideradas.

Brand Differentiation:  Diferenciación de marca. Grado en que una marca consigue establecer una imagen y atributos funcionales que la diferencia, positivamente, de las demás.

Brand distinction:  Distinción de marca. Traducción de la identidad de marca en ejecuciones publicitarias que distingue una marca de otra, independientemente de la paridad funcional con marcas competidoras. Facilita la continuidad de la comunicación como un valor por la familiaridad que genera.

Brand Equit. Brand Asset. Brand Value:  Valor de marca.

Brand Extension:  Línea de producto adicional que se comercializa bajo un mismo nombre de marca.

Brand Family:  Conjunto de productos similares que cubren necesidades parecidas o tiene procesos de fabricación o canales de distribución comunes, a los que se le impone una sola marca.

Brand Franchise:  Acuerdo formal entre un fabricante y un canal de ventas para la distribución exclusiva de una marca en un área determinada.

Brand Identity:  Dimensión de la marca que debe distinguirla a lo largo del tiempo, desarrollar sus promesas a los clientes y definir las asociaciones que aspira a obtener. La identidad es lo que hace única y singular a la marca, y la diferencia de las demás.

Brand Image:  Es una representación mental de los atributos y beneficios percibidos por el producto o marca. Es un fenómeno multidimensional que depende de cómo se perciben tales atributos y beneficios.

Brand leader:  Marca de producto que posee la mayor participación del mercado.

Brand loyalty:  (lealtad de marca). Es cuando un mismo consumidor repite la compra de una misma marca de una categoría de producto.

Brand manager:  Gerente de Marca, jefe de Marca.

Brand name recall:  En investigación, recuerdo de la marca, traer a flote desde la memoria.

Brand Parity:  Paridad o ausencia de diferenciación funcional entre dos o más marcas de una categoría.

Brand positioning:  Posicionamiento de la marca.

Brand preference:  Preferencia de marca.

Brand Switching:  El cambio de marca supone un proceso de decisión del comprador, que le lleva a adquirir una marca distinta a la habitual. Puede ser debido a las siguientes causas: Insatisfacción con la marca actual. Mejores prestaciones del producto de otra marca. Oferta (precio, condiciones, etc.) más favorable de una marca competidora.

Brand:  Marca.

Branding:  La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing; dicha marca puede estar asociado o no al nombre de la empresa.

Brand-Switching:  (El cambio de una marca a otra) es el complemento de lealtad a la marca.

Brief(ing):  Informe, instrucciones, resumen, sumario.

Brochure:  Folleto, catálogo, manual, prospecto.

Browser Navegador:  Aplicación para visualizar documentos WWW y navegar por Internet. En su forma mas básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la navegación por los servidores de navegación de Internet. Los mas avanzados, cuentan con funcionalidades plenamente multimedia y permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, acceso a grupos de noticias, la gestión del correo electrónico, etc.

Bucle:  Conjunto de instrucciones contenidas en un programa o rutina que se repite un número determinado de veces.

Budget:  Presupuesto, fondos.

Bug:  Defecto de sistema. Un Bug es un fallo del disco de un sistema que sus creadores no han detectado. Puede producirse por un error en una fórmula matemática o por un defecto en la forma de leer y tratar la iformación que se recibe.

Bus shelter advertising:  Publicidad en las paradas del autobús -por ejemplo, marquesinas.

Bus side:  Espacio publicitario en el lateral de un autobús, normalmente de 5,3 x 0,5 m.

Bus:  Conjunto de dispositivos de conexión utilizados por los distintos componentes de un computador para intercambiar datos e información. Se caracterizan por su capacidad y los elementos que unen, clasificándose en bus de direcciones, bus de datos, bus de entrada/salida, etcétera.

Buscador:  Los buscadores son sitios Web, especializados en localizar información a traves de Internet.

Busorama:  Publicidad en autobuses urbanos.

Buyer:  Comprador de medios o de espacios.

Buying decision:  Elección de un producto o servicio. La compra es el resultado de un proceso de decisión de mayor o menor complejidad y duración.

Buying Habit:  Es el modo acostumbrado de comportarse el comprador con respecto a los lugares de compra, desplazamientos, tipos de establecimientos visitados, frecuencia de compra, momento de la compra y clases de productos adquiridos, así como los criterios de elección que regularmente utiliza y las actitudes y opiniones que suele tener sobre los establecimientos comerciales

Buying Intention :  Fase previa a la decisión de compra, en la que el consumidor manifiesta una inclinación o propensión a comprar un determinado producto.

Byte:  Ocho bits que representan un carácter. Unidad básica de información con la que operan los computadores.